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Les compagnies aériennes doivent déjà près de 300 millions de dollars aux voyageurs pour des vols perturbés en 2018

Une analyse d’AirHelp, une entreprise qui, moyennant des frais, aide les gens à obtenir des remboursements et une indemnisation auprès des compagnies aériennes à la suite de vols perturbés, indique que les compagnies aériennes doivent déjà 290 millions de dollars US pour les vols retardés, annulés ou surbookés cette année. Les données se réfèrent spécifiquement aux voyageurs américains à bord de vols opérant sous la juridiction de l'Union européenne.

Selon AirHelp, «environ 415 800 passagers américains ont subi un vol retardé, annulé ou surbooké au cours des six premiers mois de 2018… Le nombre de passagers américains ayant droit à une indemnisation, ainsi que le montant dû à ces passagers, ont tous deux augmenté de près de 60% par rapport à l'année dernière. "

AirHelp indique qu'environ 260 000 personnes ont rencontré ces problèmes au cours de la même période l'an dernier. La compagnie cite les raisons de ces perturbations dans des aéroports débordés et une pénurie croissante de pilotes. Ces deux facteurs pourraient continuer à entraîner des retards et des annulations pour les mois à venir.

L'argent sur la table

L'essentiel du message d'AirHelp est simple: il existe beaucoup d'argent que les voyageurs peuvent réaliser ou ne pas se rendre compte qu'ils sont dus. Le droit de l'UE est particulièrement généreux.

«Dans certaines circonstances, en cas de vol retardé ou annulé ou de refus d'embarquement, les passagers peuvent prétendre à une compensation financière pouvant aller jusqu'à 700 $ par personne», souligne AirHelp. «Les conditions pour cela stipulent que l'aéroport de départ doit être situé dans l'UE ou que la compagnie aérienne doit être basée dans l'UE et atterrir dans l'UE. De plus, la raison du retard de vol doit être causée par la compagnie aérienne. Une indemnisation peut être demandée dans les trois ans suivant le vol perturbé. "

De chance aux États-Unis

Les États-Unis ont des règles beaucoup moins complètes. Le ministère des Transports n'exige pas d'indemnisation minimale pour les vols retardés ou annulés, mais selon le DOT, «Dans le cas des vols annulés, vous avez droit à un remboursement pour le transport non utilisé, même pour les billets non remboursables.

Nous avons un aperçu utile de tous vos droits en tant que voyageur.

Lecteurs, avez-vous déjà demandé une indemnisation pour un vol retardé ou annulé en vertu de la législation de l'UE? Avez-vous déjà essayé d’obtenir un remboursement ici aux États-Unis? Partagez votre expérience ci-dessous.